Уборка гостиниц и отелей в Санкт-Петербурге

Услуги по уборке гостиниц и отелей в Санкт-Петербурге

Гостиницы и отели работают в режиме постоянной загрузки, а это означает, что вопрос чистоты и порядка здесь стоит особенно остро. Гость, переступая порог номера, в первую очередь обращает внимание на состояние помещения: свежесть воздуха, чистоту поверхностей, аккуратно застеленную постель. Именно от этого первого впечатления во многом зависит репутация заведения и желание клиента вернуться снова.

Профессиональный клининг в гостиницах — это не просто удаление пыли и мытьё полов. Это комплекс мероприятий, направленных на поддержание санитарно-гигиенических норм, продление срока службы мебели, текстиля и напольных покрытий, а также создание благоприятной атмосферы для каждого постояльца. Самостоятельно справиться с таким объёмом задач штатному персоналу бывает крайне сложно, особенно в период высокого туристического сезона. 

Какие виды клининга проводятся в гостиницах?

В зависимости от потребностей объекта и текущей ситуации применяются следующие виды уборки:

• Ежедневная. Проводится в каждом занятом номере. Включает смену постельного белья и полотенец, уборку санузла, протирку поверхностей, вынос мусора и пополнение расходных материалов. Выполняется горничными в строго отведённое время, как правило, в отсутствие гостя.
• Поддерживающая. Регулярные мероприятия по поддержанию чистоты в общественных зонах: холлах, коридорах, лифтах, ресторанах и конференц-залах. Проводится несколько раз в течение дня по мере необходимости.
• Генеральная уборка. Глубокая комплексная чистка всех помещений с применением профессионального оборудования. Охватывает труднодоступные места, мягкую мебель, ковровые покрытия, вентиляционные решётки, осветительные приборы. Проводится с установленной периодичностью, как правило, раз в месяц или квартал.
• После ремонта. Специализированный вид клининга, необходимый после проведения строительных или отделочных работ. Предполагает удаление строительной пыли, следов краски, клея, затирки, а также полную подготовку помещений к эксплуатации.
• Уборка после потопа или аварии. Экстренный вид клининга, требующий оперативного реагирования. Включает откачку воды, просушку поверхностей, дезинфекцию и устранение последствий загрязнения.

Перечень клининговых работ в отелях

Профессиональная уборка гостиниц охватывает широкий спектр работ:

• мытьё и санитарная обработка санузлов, душевых кабин, ванн и унитазов;
• протирка зеркал, стеклянных поверхностей и хромированных элементов;
• уборка и дезинфекция кухонных зон, баров и ресторанных помещений;
• чистка ковровых покрытий, ковриков и мягкой мебели;
• мытьё твёрдых напольных покрытий — плитки, ламината, паркета, мрамора;
• протирка подоконников, плинтусов, дверных ручек и выключателей;
• чистка вентиляционных решёток и кондиционеров;
• мойка окон и стеклянных перегородок;
• уборка лестничных пролётов, лифтовых кабин и холлов;
• сбор и вынос мусора;
• заправка постельного белья, замена полотенец;
• замена расходных материалов (мыло, шампунь, туалетная бумага);
• обработка поверхностей антибактериальными средствами;
• устранение пятен и загрязнений на стенах, мебели и текстиле.

Процесс и этапы уборки в гостиницах

Клининг в отелях организован по чёткому алгоритму, что позволяет выполнять работы быстро, качественно и без нарушения комфорта постояльцев:

• Согласование и планирование. Перед началом работ специалисты изучают объект, согласовывают с администрацией расписание уборки, определяют приоритетные зоны и необходимый перечень услуг. Составляется подробный план работ с учётом загрузки номерного фонда.
• Подготовка оборудования и материалов. Клининговая бригада формирует набор профессиональных средств и инвентаря. Для гостиниц используются гипоаллергенные и сертифицированные моющие составы, безопасные для людей и не оставляющие резких запахов.
• Уборка номеров. Горничные последовательно обрабатывают каждый номер: проветривают помещение, убирают мусор, меняют бельё, чистят санузел, протирают все поверхности, пылесосят и моют полы. Работа ведётся по стандартному чек-листу, исключающему пропуски.
• Уборка общественных зон. Параллельно или после обработки номеров выполняется уборка холлов, коридоров, лифтов, лестниц, ресторанных зон. Особое внимание уделяется контактным поверхностям — перилам, ручкам, кнопкам лифтов.
• Проверка выполнения работ. По завершении работ менеджер проводит проверку каждого помещения согласно установленным стандартам. При выявлении недочётов они устраняются незамедлительно.
• Отчётность. Клиент получает отчёт о выполненных работах. При необходимости составляется акт приёмки, фиксирующий состояние помещений до и после уборки.